La loi du 2 janvier 2002, rénovant l’action sociale et médico-sociale mentionne l’obligation pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux de réaliser une évaluation pour inscrire ces structures dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des prestations et activités délivrées

La loi du 24 juillet 2019 (loi santé) fait entrer l’évaluation des ESSMS dans une nouvelle étape et modifie l’article L. 312-8 du CASF qui dispose : « Dans un objectif d’amélioration continue de la qualité, les établissements et services évaluent et font procéder à l’évaluation de la qualité des prestations qu’ils délivrent selon une procédure élaborée par la Haute Autorité de santé mentionnée à l’article L. 161-37 du Code de la sécurité sociale… »

La loi du 24 juillet 2019 confie à l’HAS la responsabilité de créer et déployer un nouveau dispositif d’évaluation de la qualité dans les ESSMS. Le nouveau référentiel sortira le 22 mars 2022 avec pour objectifs :

• Proposer un cadre national unique, homogène et commun aux plus de 40 000 établissements et services sur le territoire
• Centrée sur la personne accompagnée, ses souhaits, ses besoins et son projet,
• Promouvoir une démarche d’amélioration continue de la qualité qui favorise un meilleur accompagnement délivré aux personnes accueillies.

Dans ce contexte, le management par la qualité devient un élément indispensable pour mobiliser et dynamiser les équipes, redonner du sens aux pratiques professionnelles et pérenniser sa structure.

Objectifs :

A la fin de la formation les stagiaires seront en capacité de :

• Piloter et manager une démarche qualité au sein de son établissement.
• Mobiliser les équipes pour une amélioration continue des prestations
• Utiliser les outils de la démarche qualité
• Préparer l’évaluation externe de l’établissement

Contenu :

• 1/ Maitriser les principales notions d’une démarches qualité
  • Définitions : La qualité, la démarche qualité, la qualité des soins
  • Les principes de l’amélioration continue : Le PDCA et la démarche projet
  • L’évaluation des besoins et des attentes : les 4 dimensions de la qualité, l’analyse SWOT, les enquêtes de satisfaction
  • La réduction des écarts dans une logique d’amélioration continue : les procédures, les protocoles, les plans d’actions, les indicateurs
• 2/ Manager par la démarche qualité

• • La gestion des risques : risques liés aux soins, à l’éthique, à la sécurité, à la maltraitance…
  • Définition d’un évènement indésirable, un dysfonctionnement, une réclamation
  • Identifier les outils, le circuit de déclaration et le traitement des évènements indésirables
  • Sensibiliser les professionnels à la déclaration des évènements indésirables
  • Mener une analyse, proposer les mesures correctives et les évaluer
• 3/ L’évaluation externe
  • Les différences entre audit et évaluation externe
  • Un outil de management au quotidien : Mobiliser et motiver les professionnels pour redonner du sens aux pratiques
  • Le nouveau référentiel : Ses enjeux et ses valeurs fondamentales
  • La méthodologie d’évaluation

Méthodes pédagogiques:

Alternance de méthodes expositives (théorie accompagnée de supports informatiques, numériques, vidéos), interrogatives (questions-réponses) et actives (mises en situation, jeux de rôles, simulations)

Modalités d'évaluation:

Evaluation de la satisfaction : Evaluation « à chaud » en fin de formation (QCM), évaluation « à froid » 3 mois après la fin de formation.

Validation de la formation:

Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant

Intervenant:

S.DEDIEU,
Qualiticienne, Directrice d'établissement

Un Programme de formation détaillé pourra vous être envoyé sur demande.
Vous pouvez accéder au planning en cliquant sur ce lien :   https://www.logiciel-galaxy.fr/catalogue-Anais-37.html