Objectifs :

Permettre aux structures d'aide à domicile de :
- Définir leur plan d'action pour permettre d'atteindre le niveau requis par les normes et garantir une qualité de service homogène,
- Les mobiliser sur la qualité de service.

Contenu :

Les différentes phases de l'accompagnement sont les suivantes :
- Sensibilisation des structures à la mise en place de la démarche qualité
- Mobilisation de l'ensemble du personnel et des bénévoles de chaque structure dans la démarche d'un diagnostic initial,
- Analyse des résultats du diagnostic initial et élaboration d'un plan d'action
- Maîtrise des exigences des référentiels et aide dans la mise en place des outils nécessaires par une formation du personnel identifié comme référent "qualité" dans chaque structure,
- Suivi de chaque structure représentée par son référent "Qualité"
-Aide à la rédaction des différents documents qualité
- Identification des écarts afin que chaque structure mène les actions correctrices nécessaires pour se préparer à l'audit de certification, et obtenir la certification.

Méthodes Pédagogiques

- Etat des lieux

- Elaboration d'un plan d'action

- Accompagnement collectif et individuel 

- Aide à la rédaction

Modalités d’évaluation :

Evaluation des acquis : Pré-test et post test. Le formateur évalue l’atteinte des objectifs au fur et à mesure de la formation.
Evaluation de la satisfaction : Evaluation « à chaud » en fin de formation (QCM), évaluation « à froid » 3 mois après la fin de formation.

Validation de la formation :

Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant

Intervenant :

Formateur qualité

Un Programme de formation détaillé pourra vous être envoyé sur demande.