Contexte : 

Le secteur de l'aide à domicile exige un haut niveau d'intégrité et de respect de la confidentialité. Les professionnels sont quotidiennement confrontés à des informations sensibles. Il est crucial qu'ils comprennent l'importance de l'obligation de discrétion et les principes déontologiques régissant leur profession pour maintenir la confiance et le respect de la vie privée des bénéficiaires.

Objectifs :

• Connaître ses limites de compétences dans un cadre professionnel et les respecter
• Adopter un comportement respectant l'intégrité de la personne aidée, ses besoins et ses choix de vie
• Connaître l'obligation de discrétion professionnelle
• Mettre en application ces règles dans le cadre d'une intervention à domicile

Compétences attendues : 

Distinguer les informations qui doivent rester confidentielles et appliquer les principes de discrétion dans la pratique quotidienne 

Développer des stratégies pour gérer les dilemmes éthiques et les situations potentiellement conflictuelles en matière de discrétion et de déontologie

Contenu :

Comprendre le cadre règlementaire 

Le cadre règlementaire du droit des usagers
La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale ; la réaffirmation des droits de la personne humaine et notamment du droit à l’information et des droits au secret de la vie privée et à la confidentialité dans la prise en charge des usagers

Identifier les responsabilités

Le cadre juridique et professionnel du métier
La responsabilité de l'intervenant à domicile (responsabilités civile, pénale, professionnelle) - Déontologie de l'aide à domicile : la notion de discrétion professionnelle
Ethique professionnelle : le respect des droits fondamentaux des personnes : non-discrimination, respect de sa dignité, de son intégrité et de sa vie privée, droit à l’information, libre choix, droit à la renonciation, droit à la protection, …

Mettre en œuvre l’obligation de discrétion dans sa pratique professionnelle

Quelles informations partager : en équipe ? avec les aidants ?

Comment partager des informations concernant un usager en équipe : dans les locaux et au téléphone, à l’oral, à l’écrit ?

Adopter la bonne posture de communicant 

Démarche pédagogique:

Nous privilégions les méthodes pédagogiques actives en alternant les apports théoriques, les échanges, les mises en situation, 

Le formateur s’adapte aux situations déjà rencontrées par les professionnels afin de transmettre des outils 

et pistes d’actions utilisables sur le terrain.

Des jeux de rôle sont proposés afin d’analyser sa propre pratique et  mettre en avant la posture attendue. Les mises en situation seront construites selon les expériences des stagiaires afin d’analyser une situation déjà vécue sur le terrain. Elles  permettront à chacun de travailler ses représentations et d’obtenir des pistes de solutions afin de se les approprier et de les utiliser dans son quotidien professionnel.

Un support de cours reprenant l'ensemble des notions abordées est remis à chaque stagiaire.

Modalités d'évaluation:

Evaluation des acquis : Pré-test et post test. Le formateur évalue l’atteinte des objectifs au fur et à mesure de la formation.
Evaluation de la satisfaction : Evaluation « à chaud » en fin de formation (QCM), évaluation « à froid » 3 mois après la fin de formation.

Validation de la formation:

Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant

Intervenant : 

Juriste