Contexte : 

Les structures médico-sociales accueillent un personnel et des bénéficiaires issus de diverses cultures, ce qui enrichit l'environnement de travail mais peut également présenter des défis en matière de communication et de gestion. Le management interculturel devient ainsi essentiel pour promouvoir l'inclusion, améliorer la collaboration et optimiser la qualité des soins.

Objectifs :

• Identifier les différents référents culturels
• Adapter l'organisation et le management
• Repérer et mettre en œuvre les facteurs clés de succès

Compétences attendues : 

Identifier et comprendre les enjeux du management interculturel 

Appliquer des approches adaptées à la gestion des équipes multiculturelles 

Développer des compétences en communication interculturelle pour améliorer l'interaction au sein des équipes 

Contenu :

La rencontre des cultures

Les disciplines en interaction
L'iceberg culturel
Les différentes sphères culturelles
Les sensibilités interculturelles
Le management interculturel
Les choix d'organisation
Cultures et stratégies
Cultures et Ressources Humaines
Les opportunités et les contraintes
Du multiculturalisme à l'inter culturalisme
Clés pour réussir avec d'autres cultures

Les étapes d'adaptation en culture étrangère
Stéréotypes et préjugés
Le choc culturel : symptômes, remèdes
La courbe d'adaptation
Le choc culturel inversé
Orientations culturelles
La problématique familiale
Les orientations
Les variables culturelles
Les sources de malentendu - les faux amis.

Démarche pédagogique:

Nous privilégions les méthodes pédagogiques actives en alternant les apports théoriques, les échanges, les mises en situation, 

Le formateur s’adapte aux situations déjà rencontrées par les professionnels afin de transmettre des outils 

et pistes d’actions utilisables sur le terrain.

Des jeux de rôle sont proposés afin d’analyser sa propre pratique et  mettre en avant la posture attendue. Les mises en situation seront construites selon les expériences des stagiaires afin d’analyser une situation déjà vécue sur le terrain. Elles  permettront à chacun de travailler ses représentations et d’obtenir des pistes de solutions afin de se les approprier et de les utiliser dans son quotidien professionnel.

Un support de cours reprenant l'ensemble des notions abordées est remis à chaque stagiaire.

Modalités d'évaluation:

Evaluation des acquis : Pré-test et post test. Le formateur évalue l’atteinte des objectifs au fur et à mesure de la formation.
Evaluation de la satisfaction : Evaluation « à chaud » en fin de formation (QCM), évaluation « à froid » 3 mois après la fin de formation.

Validation de la formation:

Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant

Intervenant : 

Sociologue, juriste, formateur RH en management et communication