Public	Toute personne travaillant auprès d’un public dans le cadre du domicile
Pré-requis	Aucun
Durée	3 jours

 

Contexte : 

Les intervenants à domicile sont confrontés à tous types de situation. Les situations agressives rencontrées au domicile sont fréquentes et désarment les agents dans leur prise en charge. Comment répondre à une situation dite agressive ? La formation permet de comprendre les éléments déclencheurs d’une situation agressive et d’acquérir les capacités techniques nécessaires à la gestion des situations agressives.

Objectifs :

• Identifier le  vieillissement normal, ses déficits, et des pathologies du grand âge.
• Modifier les représentations sociales chez les soignants.
• Évaluer les troubles du comportement "agressifs" et en rechercher les causes.
• Développer des attitudes professionnelles face aux situations d’agressivité verbale et/ou physique, d’agitation, d’opposition dans les soins, de délire, d’hallucination… en respectant le cadre réglementaire 

Compétences attendues : 

Identifier les causes et les manifestations de l'agressivité à domicile.

Développer des stratégies de communication et d'intervention pour prévenir et gérer l'agressivité.

Appliquer des techniques d'accompagnement adaptées pour maintenir un environnement sûr et respectueux.

Contenu :

Introduction

Retour sur quelques définitions: 

Le vieillissement normal et pathologique.
Agressivité, conflit, crise, violence, hostilité…

Les différentes formes d’agressivité

Spécificité de la conduite agressive chez la personne âgée

Existe t- il une vieillesse normale ou pathologique ? 

Pourquoi la personne âgée peut - être agressive ? 
Les troubles du vieillissement qui peuvent favoriser l’agressivité :
- Les états de confusion 
- L'état dépressif 
-Les troubles du caractère 

- les déficits cognitifs

Les conséquences sur l'entourage (soignant, famille)
Les aspects physiologiques, psychologiques, sociaux, culturels
Comment maîtriser ses émotions ?

Communication : Apprendre à dire, à ne pas contrer l'agressivité 

Le comportement verbal et non verbal appropriée 
Comment se comporter face à la personne âgée, la famille ? 
Apprendre à se distancier face à l'agressivité 
Trouver les réponses appropriées 
Apprendre à se ressourcer

Les réponses de l’intervenant face à l'agressivité

Rechercher des facteurs déclenchant ou de décompensation :

Evènements ponctuels, problèmes relationnels, attitudes inadaptées des professionnels ou des proches

Communication, verbalisation et écoute (règles de base, mécanismes, obstacles) 
Conseils pratiques, en particulier lors de l'aide à la toilette, à l'habillage, à la mobilisation, l'aide au Repas… 
Transmissions – cahier de liaison- comment écrire ?

Agressivité et familles

Comprendre la souffrance des familles.

Savoir communiquer avec les familles : écouter, rassurer, informer…pour ne pas aggraver des situations de violence.

Démarche pédagogique:

Nous privilégions les méthodes pédagogiques actives en alternant les apports théoriques, les échanges, les mises en situation, 

Le formateur s’adapte aux situations déjà rencontrées par les professionnels afin de transmettre des outils 

et pistes d’actions utilisables sur le terrain.

Des jeux de rôle sont proposés afin d’analyser sa propre pratique et  mettre en avant la posture attendue. Les mises en situation seront construites selon les expériences des stagiaires afin d’analyser une situation déjà vécue sur le terrain. Elles  permettront à chacun de travailler ses représentations et d’obtenir des pistes de solutions afin de se les approprier et de les utiliser dans son quotidien professionnel.

Un support de cours reprenant l'ensemble des notions abordées est remis à chaque stagiaire.

Modalités d'évaluation:

Evaluation des acquis : Pré-test et post test. Le formateur évalue l’atteinte des objectifs au fur et à mesure de la formation.
Evaluation de la satisfaction : Evaluation « à chaud » en fin de formation (QCM), évaluation « à froid » 3 mois après la fin de formation.

Validation de la formation:

Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant

Intervenant : 

Psychologue