Public	Tout professionnel accueillant une personne âgée et/ ou handicapée en Institution
Pré-requis	Aucun
Durée

 

Contexte : 

L'entrée en institution est un moment crucial et souvent difficile pour les personnes âgées et leurs familles. Elle marque une étape importante qui nécessite un accompagnement adapté pour assurer une transition en douceur. Dans ce contexte, il est primordial de comprendre les besoins spécifiques des résidents et de leur entourage, ainsi que de mettre en place une démarche qualité qui respecte et promeut leurs droits. Ce programme vise à renforcer les compétences des professionnels pour offrir un accueil personnalisé et de haute qualité, en accord avec les attentes et les capacités des nouveaux résidents.

 

Objectifs :

• Connaître et comprendre la personne âgée
• Appréhender ce que représente l'entrée en Institution pour la personne accueillie et sa famille
• Personnaliser l'accueil de la personne et sa famille en fonction de leurs besoins, souhaits et capacités
• Identifier le rôle des différents professionnels dans l'accueil des nouveaux résidents
• Mettre en place une démarche qualité dans l’accueil des personnes âgées visant à respecter et promouvoir le droit des résidents et des familles

 

Compétences attendues : 

Identifier les besoins physiques, psychiques et sociaux des personnes âgées à leur entrée en institution.

Appliquer des stratégies d'accueil personnalisées adaptées aux souhaits et capacités des résidents et de leurs familles.

Coordonner les interventions des différents professionnels pour assurer un accueil harmonieux et cohérent.

Contenu :

Comprendre la personne âgée :

Les spécificités du vieillissement physique, psychologique et social.

Les maladies chroniques fréquentes et leurs impacts sur l'autonomie.

Les attentes et besoins des personnes âgées face à l'entrée en institution.

 

L'entrée en institution : enjeux et impacts :

Les différentes étapes émotionnelles et psychologiques lors de l'entrée en institution.

L'impact de cette transition sur la personne âgée et sa famille.

Les mécanismes d'adaptation des résidents et l'accompagnement nécessaire.

Processus de deuil de son " chez soi ", ses voisins, ses habitudes, son patrimoine...
Réorganisation familiale : Personne âgée/ famille/ institution

 

Définir ce que signifie « l’accueil du résident en EHPAD »

Les références réglementaires
Définition de la notion d’accueil du résident
Respect de la dignité de la personne, de son intégrité, de sa vie privée, son intimité, sa sécurité
Libre choix de la prestation, droit à l’information
Respect du consentement éclairé, droit à un accompagnement individualisé
Confidentialité des données personnelles
Droit à la protection des majeurs
L’exercice de ses libertés individuelles en institution
Connaissance de ses droits et des voies de recours possibles

 

Personnaliser l'accueil :

Identifier les besoins individuels des résidents : entretiens, évaluations, et échanges avec les familles.

Adapter les stratégies d'accueil en fonction des profils des résidents.

Les outils de personnalisation : fiches d'accueil, projets de vie individualisés, etc.

 

Elaborer un protocole d’accueil

Les différents acteurs du protocole d’accueil associant résident et famille
Les étapes d’un bon accueil
De la visite de pré-admission (quand elle est possible) à l’accueil dans l’établissement

La préparation de l’accueil

L’organisation de la pré visite de l’établissement
Le livret d’accueil, le règlement de fonctionnement et le contrat de séjour
La charte

 

Le rôle des professionnels dans l'accueil :

La coordination entre les différents intervenants (aides-soignants, infirmiers, animateurs, responsables, etc.).

Les responsabilités spécifiques de chacun dans le processus d'accueil.

Les méthodes de communication efficaces au sein de l'équipe et avec les familles.

 

L’entrée du résident

L’installation du résident dans son nouveau lieu de vie
Le rôle de chaque membre de l’équipe pluridisciplinaire
L’organisation de l’établissement, les difficultés rencontrées dans l’individualisation du projet d’accueil, les solutions possibles

 

Intégrer la famille dans le processus d’accueil

L'informer, la rassurer, la respecter, l'écouter, la questionner pour mieux connaître la personne… 
Comprendre leurs comportements de souffrance (sentiment d’abandon, culpabilité, sur investissement, peur …
Respecter le droit à l'information
Droit d’assistance
Place de la famille dans l’établissement (projet personnalisé…) 

 

Mettre en place une démarche qualité dans l'accueil :

Les principes de la démarche qualité en institution.

Les outils d'évaluation de la qualité de l'accueil : questionnaires de satisfaction, audits internes, etc.

La gestion des retours et des réclamations pour améliorer continuellement l'accueil.
Le conseil de la vie sociale

Démarche pédagogique:

Nous privilégions les méthodes pédagogiques actives en alternant les apports théoriques, les échanges, les mises en situation, 

Le formateur s’adapte aux situations déjà rencontrées par les professionnels afin de transmettre des outils 

et pistes d’actions utilisables sur le terrain.

Des jeux de rôle sont proposés afin d’analyser sa propre pratique et  mettre en avant la posture attendue. Les mises en situation seront construites selon les expériences des stagiaires afin d’analyser une situation déjà vécue sur le terrain. Elles  permettront à chacun de travailler ses représentations et d’obtenir des pistes de solutions afin de se les approprier et de les utiliser dans son quotidien professionnel.

Un support de cours reprenant l'ensemble des notions abordées est remis à chaque stagiaire.

Modalités d'évaluation:

Evaluation des acquis : Pré-test et post test. Le formateur évalue l’atteinte des objectifs au fur et à mesure de la formation.
Evaluation de la satisfaction : Evaluation « à chaud » en fin de formation (QCM), évaluation « à froid » 3 mois après la fin de formation.

Validation de la formation:

Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant

Intervenant : 

Psychologue spécialisé en gérontologie, cadre de santé, infirmier(e)