Public |
Personne souhaitant prendre des fonctions de maître / maîtresse de maison (gouvernante) au sein d'un EHPAD |
Pré-requis |
aucun |
Durée |
5 jours |
Objectifs :
Cette formation action a pour objectif d'apporter les connaissances, méthodes et outils indispensables à la prise en charge du poste dans le contexte d'évaluation de la qualité en EHPAD.
Se positionner dans le poste, par rapports au résident, à sa famille et à l’équipe grâce à la maîtrise de :
- L'environnement institutionnel
- La connaissance de la Personne âgée
- Rôle et responsabilités du poste de maître (esse) de maison
- Techniques et protocoles d'hygiène et de nettoyage en Institution
- Organisation du travail, et la gestion du matériel
- Bases de management d'équipe
- Bases de communication avec le résident et sa famille
Contenu :
I.L’environnement institutionnel
- Les différentes structures d’accueil des personnes âgées
- L'équipe : la complémentarité entre les différents professionnels, les rôles et responsabilités de chacun.
- Loi du 02 Janvier 2002 et principales chartes concernant la personne âgée accueillie
- Démarche qualité en EHPAD : Principaux référentiels et notion de projets institutionnels
- Le rôle de la gouvernante, la définition des missions.
II. Mieux comprendre le résident en EHPAD, et tenir compte de sa famille.
- Définir le vieillissement physiologique et le vieillissement pathologique
- Comprendre le retentissement de l’entrée en EHPAD pour la personne âgée et sa famille
- Notion de respect de la personne, de son vécu, de maintien de sa vie sociale, de ses capacités physiques et cognitives…
- La famille, la relation avec le résident et l'institution, contrat de séjour
III. Le métier de gouvernante
- La qualité de service en hôtellerie : accueil, comportements appropriés, cadre environnemental, hygiène, réponse aux besoins des personnes, repas de convivialité, gestion des évènements.
- Notion de base de l'hygiène dans une institution, notions de risques
- Techniques de nettoyage en EHPAD
- L’hygiène spécifique à l'alimentation, l’environnement réglementaire, mise en oeuvre de procédures spécifiques
IV. Organisation du travail en équipe
- Notion élémentaire du droit du travail, la mission et les fiches de postes de l'équipe
- La gestion des plannings
- La gestion du matériel
V. Manager et communiquer au sein de l’équipe
- Notion de bases en communication
- Les règles de management d’équipe
Méthodes Pédagogiques :
Apports théoriques, exercices pratiques, échanges et réflexion,
Paper board et ateliers de travail avec documents de travail spécifiques
Un support pédagogique sera remis à la stagiaire
Modalités d'évaluation:
Evaluation des acquis :Le formateur évalue l’atteinte des objectifs au fur et à mesure de la formation.
Evaluation de la satisfaction : Evaluation « à chaud » en fin de formation (QCM), évaluation « à froid » 3 mois après la fin de formation.
Validation de la formation:
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant
Intervenant :
Formateur : Cadre de santé en EHPAD, et formatrice en communication et management
Un Programme de formation détaillé pourra vous être envoyé sur demande.
Vous pouvez accéder au planning en cliquant sur ce lien : https://www.logiciel-galaxy.
