Contexte : 

Dans le milieu professionnel médico-social, les interactions quotidiennes peuvent souvent mener à des situations de stress et de conflit. Le développement de l'affirmation de soi est crucial pour gérer ces interactions de manière constructive et respectueuse, tant pour le bien-être des professionnels que pour la qualité de service aux bénéficiaires. Cette formation vise à outiller les participants avec des techniques et des stratégies pour s'affirmer efficacement tout en maintenant des relations professionnelles harmonieuses et productives.

Objectifs :

• Mieux se connaître pour mieux communiquer
• Mieux comprendre le fonctionnement des autres
• Acquérir des techniques de base pour rendre plus efficace toutes relations
• Intégrer une méthodologie de pose et d'atteinte d'objectifs pour développer une stratégie de réussite
• Gagner en affirmation de soi

 Compétences attendues 

Analyser les situations nécessitant une affirmation de soi.

Appliquer des techniques de communication assertive.

Évaluer et surmonter les obstacles à l'affirmation de soi.

Démontrer une confiance et une estime de soi renforcées dans le cadre professionnel.

Contenu:

Développer son acuité sensorielle et ses capacités d'écoute

Notion de bases ; la carte n'est pas le territoire
La notion de choix : percevoir, c'est choisir
Le VAKOG
Les outils de compréhension

Entrer facilement en relation : établir un contact positif

Prendre contact, établir le rapport
Établir la bonne distance territoriale et conversationnelle
Utiliser les clés d'observation et de communication non verbale : le calibrage
Se mettre en phase avec les autres : le mimétisme comportemental, la synchronisation

Savoir exprimer ce que l'on veut, éviter les écueils du langage

Du vécu à sa représentation : les universels de modelage de l'expérience
Savoir questionner pour comprendre et éviter les blocages, interprétations : le méta modèle
Éviter et repérer les écueils du langage : omissions, généralisations, distorsions

Les moyens de la relation positive

Comprendre l'influence de l'identité, des croyances et des valeurs : les niveaux logiques de la personnalité
Comprendre ses critères et ceux des autres, savoir utiliser pour progresser dans la relation

Passer du problème à la solution

Savoir décoder ses stratégies de réussite et comprendre ses stratégies non satisfaisantes
L'état présent et l'état désiré. Se donner et atteindre ses propres objectifs 

Recadrer une difficulté

Changer le point de vue d'un problème

Démarche pédagogique:

Nous privilégions les méthodes pédagogiques actives en alternant les apports théoriques, les échanges, les mises en situation,

Le formateur s’adapte aux situations déjà rencontrées par les professionnels afin de transmettre des outils

et pistes d’actions utilisables sur le terrain.

Des jeux de rôle sont proposés afin d’analyser sa propre pratique et  mettre en avant la posture attendue. Les mises en situation seront construites selon les expériences des stagiaires afin d’analyser une situation déjà vécue sur le terrain. Elles  permettront à chacun de travailler ses représentations et d’obtenir des pistes de solutions afin de se les approprier et de les utiliser dans son quotidien professionnel.

Un support de cours reprenant l'ensemble des notions abordées est remis à chaque stagiaire.

Modalités d'évaluation:

Evaluation des acquis : Pré-test et post test. Le formateur évalue l’atteinte des objectifs au fur et à mesure de la formation.
Evaluation de la satisfaction : Evaluation « à chaud » en fin de formation (QCM), évaluation « à froid » 3 mois après la fin de formation.

Validation de la formation:

Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant

Intervenant : Psychologue