initier et être référent de la démarche qualité en établissement médicosocial

Public concerné:

Cette formation s'adresse à tous les acteurs des établissements qui, par leur rôle auprès des résidents et des équipes (soins, animation, confort et hygiène, vie quotidienne) sont concernés par la qualité tant sur les services que sur la traçabilité des processus engagés.
Leur position d'interface leur confère une fonction spécifique de communication interne et d'organisation des services.

Objectifs :

Cette formation permettra aux participants de comprendre les enjeux, les méthodes et outils nécessaires à la mise en place de la démarche qualité

Contenu, Méthode pédagogique :

LE SENS DE LA DÉMARCHE EN EHPAD : une culture à partager


LES TEXTES RÉGLEMENTAIRES EN VIGUEUR

- Les textes fondateurs
- Lois et convention tripartite
- Certification : Objectifs et procédure 
- La norme - La traçabilité 

LE COMITÉ DE PILOTAGE et L'ORGANISATION DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Rôle et mission du référent qualité
- Méthodologie
- Évaluer, valider, corriger
- Définir les axes d'amélioration et leur suivi
- Créer l'adhésion, communiquer

Rôle et rapport à la hiérarchie, aux autres professionnels

LES OUTILS DANS LES DIFFÉRENTES PHASES DE LA DÉMARCHE

- L'état des lieux : diagnostic et cartographie
- Le recueil des données
- Analyse et résolution de problème
- Gestion de projet
- Identification d'un processus et de ses composantes
- Le traitement de la non-conformité et des réclamations
- L'évaluation interne

Méthode pédagogique:

Tous les apports conceptuels et méthodologiques seront en relation directe avec les questions et le contexte des professionnels.
Un travail sur site sera demandé puis analysé et exploité afin de mettre en place les bases du management qualité en situation réelle.

Notre démarche pédagogique:

Un questionnaire préalable à la formation adressé à chaque stagiaire pour identifier les attentes de chacun et adapter l'intervention.
Des méthodes d’APP préconisées par l’HAS.
Un référentiel d’analyse basé sur les indicateurs nationaux de bonnes pratiques.
Une documentation pédagogique remise à chaque participant.
Une approche pédagogique concrète et pragmatique s'appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d'exposés théoriques courts, d'études de cas, d'analyse de pratiques...
L’élaboration d’un plan d’actions d’amélioration avec indicateurs et modalités de suivi.
Une évaluation de la satisfaction et des connaissances.
La remise d’une attestation DPC.

Formateur:

Qualiticienne, Cadre de santé
Coordonnateur : Dr Véronique Margarot

Durée :

Déroulement : 4 ou 5 jours avec intersession pour permettre aux participants de construire les outils internes : cartographie -fiches de postes - processus qui seront repris et finalisés en groupe